Модель «национального ромба» учитывает стратегии национальных туристских компаний на внешних рынках; уровень конкуренции между экспортерами туристских услуг, стимулирующий совершенствование национального туристского продукта. Важнейшим достижением периода 1990-х гг. в сфере развития туристского хозяйства Беларуси является формирование рынка туристских услуг на основе конкуренции производителей и многообразия форм собственности. Структурные характеристики национального туристского рынка (уровень и условия конкуренции между компаниями, конкурентные стратегии фирм) составляют один из важнейших элементов в обеспечении конкурентоспособности туристского комплекса. Существуют различные конкурентные стратегии туристских компаний, основные из которых рассмотрены ниже.
Виолентная (силовая) стратегия основывается на использовании эффекта масштаба производственной, исследовательской, рекламной, сбытовой деятельности. Относительно низкие удельные издержки виолентов обеспечивают доступный уровень цен при приемлемом качестве туристского продукта. Примером компании-виолента на туристском рынке Беларуси может служить объединение «Беларустурист», включающее свыше 60 предприятий (32 бюро путешествий и экскурсий, 9 туристско-экскурсионных и туристско-оздоровительных комплексов, 9 гостиниц, около 70 точек питания на 6 тыс. туры в сочи мест, 9 автохозяйств и др.). В 2002 г. туристско-экскурсионные услуги «Беларустурист» приобрели свыше 500 тыс. человек, включая 315 тыс. туристов и 192 тыс. экскурсантов. Компания является крупнейшим субъектом хозяйствования на туристском рынке Беларуси и занимает ведущие позиции в сфере внутреннего лечебно-оздоровительного и экскурсионного туризма, однако стандартизированное предложение отечественного виолента рассчитано, прежде всего, на внутренний спрос и имеет низкую конкурентоспособность на внешних рынках. Рынок въездного туризма в Беларуси находится в кризисном состоянии, что обусловливает отсутствие национальных компаний-виолентов в данной области. тут
Патиентная (нишевая) стратегия заключается в эффективном использовании преимуществ узкой специализации, предоставлении уникального туристского продукта клиентам, которых не устраивает стандартный пакет услуг. Компании-патиенты уклоняются от ценовой конкуренции с дешевой массовой продукцией виолентов и добиваются успеха за счет лидерства на узких сегментах рынка, детального учета специфических потребностей своей клиентуры. Как правило, в качестве патиентов выступают малые и средние фирмы, так как объем спроса на их туристский продукт ограничен. Компаниям-патиентам потенциально принадлежит важная роль в структурном развитии въездного туризма Беларуси. Однако в настоящее время патиентная стратегия реализуется белорусскими компаниями преимущественно на рынке выездных путешествий, где формируется специализация фирм на организации туров определенной географии или тематики («Делиус-Терра» — зарубежные образовательные программы, «Виаполь» — экскурсионные туры в Польшу и Россию, «Тур-люкс» и «Голубая птица» — многодневные познавательные путешествия по странам Европы, «ТЭБ-тур» — отдых в Румынии, «Белрандеву» — событийный туризм, «Мерлинтур» — авиапутешествия и т.д.).
В то же время в Беларуси фактически отсутствуют туристские компании, специализирующиеся на приеме иностранных посетителей и организации определенного вида туров (экологические, сельские, ностальгические, фольклорно-этнографические и другие специализированные программы), со сложившимся имиджем, активной маркетинговой деятельностью и устойчивым спросом на внешних рынках.
Коммутантная (приспособительная) стратегия характерна для малых и средних туристских компаний, не имеющих четко определенной специализации и неоднократно изменяющих направления своей деятельности (с возможным выходом за рамки туристского бизнеса) в зависимости от конъюнктуры рынка. Коммутанты, гибко реагирующие на изменения спроса, играют определенную роль в функционировании туристского рынка и его насыщении товарами и услугами, по каким-либо причинам оказавшимися вне поля деятельности других типов компаний. Большой ассортимент мателлопроката, труба стальная по лучшей цене на сайте Alliance-snab.ru Многочисленные малые предприятия-турагенты, придерживающиеся коммутантной стратегии, расширяют сбытовую сеть туроператоров и обеспечивают тем самым удобство клиентам. Однако в настоящее время их значение для развития въездного туризма является минимальным.
Эксплерентная (пионерская) стратегия связана с формированием новых сегментов рынка или их радикальным преобразованием. В данном случае имеется в виду создание принципиально нового туристского продукта — космический туризм, экстремальные туры в «чернобыльскую зону» и др., а не отдельные элементы его новизны. Успешное внедрение революционных инноваций приносит высокие доходы компаниям-эксплерентам, монополизирующим предложения нового туристского продукта на начальном этапе, и в значительной степени способствует развитию туристского комплекса в целом. С определенной долей условности примерами эксплерентов могут служить Музей материальной культуры «Дудутки» (реконструкция и показ в действии старинной усадьбы), а также компания «Трэвел» (фольклорно-этнографическая программа «Святочнае кола Беларуси»), выступившие пионерами использования анимационных технологий на белорусском рынке познавательного туризма. Следует подчеркнуть, что интерпретация культурного наследия с использованием анимационных технологий, выступающая принципиально новым направлением для Беларуси, на протяжении ряда лет используется в странах с развитым; туристским рынком. Подобное несоответствие иллюстрирует периферийное положение Беларуси (как и других стран СНГ) в поляризованной структуре мирового туристского рынка и замедленное восприятие инновационных форм туристского обслуживания, которые формируются в странах — лидерах мирового туризма. недорогие коттеджи в финляндии хельсинки
Таким образом, на туристском рынке Беларуси взаимодействуют и дополняют друг друга компании с различными типами конкурентной стратегии. Высокий уровень конкуренции между отечественными производителями туристских услуг - важное условие успеха в конкурентной борьбе на внешних рынках. Вместе с тем туристский рынок Беларуси сегодня находится в состоянии децентрализации и раздробленности, преобладают мелкие компании (свыше 500 субъектов хозяйствования), неспособные конкурировать на внешних рынках. Абсолютное большинство фирм ориентировано не на прием иностранных туристов, а на более доступную и привлекательную в коммерческом отношении организацию зарубежных путешествий.
Согласно данным Министерства статистики и анализа, средняя продолжительность пребывания иностранных туристов в Беларуси составляет лишь два дня, что свидетельствует о неразвитости программ обслуживания. Услуги, предоставляемые иностранным посетителям, как правило, ограничиваются оформлением визы и бронированием гостиницы, иногда включают традиционную экскурсию по городу. Практически отсутствуют стратегическое планирование, поиск нововведений, разработка новых маршрутов и программ. Необходимо признать, что Беларусь никогда ранее не являлась регионом повышенного туристского спроса, традиции привлечения и обслуживания иностранных туристов в республике не сформированы. развивающие интерактивные игрушки для детей На протяжении многих десятилетий туристские организации Беларуси являлись лишь исполнителями в сфере международного туризма, а все основные принципиальные решения принимались союзными органами. Большинство национальных компаний не имеют четко определенных стратегий поведения на внутреннем и внешнем туристских рынках, что снижает конкурентоспособность туристского комплекса Беларуси.
Исследование факторов конкурентоспособности туристского комплекса Беларуси свидетельствует о наличии естественных конкурентных преимуществ, связанных с выгодным транзитным положением страны, природными и историко-культурными предпосылками создания туристского продукта, гостеприимством местных жителей. Вместе с тем приобретенные конкурентные преимущества инвестиционного и инновационного характера в рамках туристского комплекса Беларуси не сформированы, что определяет общий низкий уровень его международной конкурентоспособности и требует активизации туристской политики на национальном и региональном уровне. Выявленная тенденция отражает архаичный характер туристского комплекса страны и свидетельствует о необходимости скорейшего перехода от естественно-ресурсной к инвестиционно-инновационной модели его развития в соответствии с общими направлениями эволюции мирового туристского рынка.
Важнейшими концептуальными направлениями национальной туристской политики Беларуси являются:
- совершенствование организационно-управленческой структуры туристского комплекса с учетом необходимости межведомственной координации его развития, повышение статуса национальной туристской администрации;
- создание пространственного базиса развития туристского комплекса путем формирования сети ключевых туристских центров международного и национального значения (Минск, Брест, Витебск, Гродно, Мир, Несвиж, Новогрудок, Пинск, Полоцк, Слоним); создание законодательной регламентации и расширение системы рекреационно-туристских территорий — зоны отдыха, курорты, национальные парки, рекреационные заказники, ландшафтно-туристские («Раубичский», «Верховья Птичи») и архитектурно-исторические парки (Мир — Несвиж — Коласовский заказник; Новогрудок — Щорсы — Заосье — оз. Свитязь), культурно-туристские зоны экскурсионных центров; разработки и обустройства сети национальных («Белорусский экватор», «Замки Беларуси», «Белорусское барокко», «Заповедные места Беларуси») и региональных («Шлях Адама Мицкевича», «Припятское Полесье», «Белорусское Поозерье», «Белорусское Поднепровье», «Белорусское Понеманье», «Местечки Налибокского края», «Старинными трактами Минщины») туристско-экскурсионных маршрутов;
- формирование благоприятной рыночной среды в целях активизации инвестиционной деятельности в сфере туризма; предоставление системы льгот в области налогообложения, кредитования, страхования для субъектов хозяйствования, обеспечивающих программы обслуживания иностранных посетителей, признание экспортного характера их деятельности; привлечение иностранного капитала в целях освоения туристских ресурсов;
- создание конкурентоспособного регионально дифференцированного национального туристского продукта с ориентацией на внутренний спрос и приоритетные зарубежные рынки, прежде всего сопредельные государства и белорусскую диаспору;
- активное внедрение инновационных технологий создания и продвижения туристского продукта (использование современных информационных технологий; развитие новых (альтернативных) видов туризма — экотуризм, агротуризм, этнические, фольклорно-этнографические туры, познавательные туры в Полесский радиационно-экологический заповедник; применение анимационных технологий — участие туристов в фольклорных мероприятиях, инсценировках исторических событий, традиционных праздниках и обрядах, обучение народным ремеслам, дегустации блюд национальной кухни и др.);
- информационное обеспечение развития въездного туризма путем формирования привлекательного туристского имиджа Беларуси, выпуска рекламно-информационной продукции, создания в сети Интернет туристских сайтов страны, ее регионов и ведущих туристских центров, организации сети туристских информационных центров на территории республики и приоритетных туристских партнеров;
- обустройство пограничных переходов и трансъевропейских транспортных коридоров, упрощение пограничных формальностей для иностранных посетителей;
- поддержка научно-исследовательской деятельности в туризме и системы подготовки профессиональных туристских кадров.
Поскольку полномасштабная реализация предложенной системы мер в настоящее время имеет существенные финансовые ограничения, на данном этапе представляется целесообразным осуществление стратегии избирательного роста в сфере экспорта туристских услуг, направленной на ускоренное развитие приоритетных видов въездного туризма, разработка и реализация индикативных планов развития транзитного и трансграничного, экологического, сельского, охотничьего и этнического туризма. Ключевое значение в развитии туристского комплекса страны имеет активизация региональной туристской политики, учитывающей особенности рекреационного потенциала, внутреннего и внешнего спроса, приоритеты туристского освоения регионов и центров Беларуси.
